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容缺受理 换位体验 市水务局推进“最多跑一次”

2019-04-25 16:25    来源:未知    

  “前些天,我到市行政服务中心水务局窗口办理水土保持方案行政许可决定书,忘带了一点资料。本想着得再跑几趟,没想到工作人员先受理,等我补齐资料,很快就办好了。换作以前,拿到这份行政许可决定书至少得跑三四趟,等上好几天。”张贯中是我市一家企业的工作人员,昨日,亲历过市水务局办事窗口“容缺受理制度”后的他,对当前该局“最多跑一次”改革成果赞不绝口。

  所谓“容缺受理”,就是针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项,相关职能部门“暂时性容忍”办理,对办事群众、企业申请事项予以受理和审查,一次性告知需要补正的材料及办理时限。

  “容缺受理”解决了市民办事缺少部分材料重新办理的问题,窗口办事效率提升的同时,前来办事的市民、企业得到的则是真正的方便。

  今年以来,市水务局在推行“容缺受理”机制的同时,完成了一系列改革项目,高标准推进“最多跑一次”改革。

  为加快“最多跑一次”改革工作在重点领域环节取得突破,市水务局制定了班子成员到办事窗口坐班服务制度,让领导坐班服务窗口换位体验,及时直接地听取企业和群众的诉求建议,同时检查窗口运行情况,了解和掌握各事项办理情况,指导窗口服务行为,查找“最多跑一次”改革的短板和问题,进一步提高办事效率和服务水平。

  此外,市水务局对该局行政许可和非行政许可事项开展清理和规范,保留了23个主项28个子项,取消1项,调整或合并7项,完善优化了办事工作流程图,并在浙江政务服务网上公开。截至目前,该局所有行政审批和服务事项全部进驻市行政服务中心,根据“最多跑一次”改革“能进则进”的原则要求,达到了百分之百入驻。

  按照“一事一地、充分授权、既受又理、一地办结”的原则,市水务局做到“窗口审批、单位盖章、证书制作”一条龙服务,确保窗口有效运作,并根据工作实际,制订了《东阳市水务局容缺受理实施细则》,对主要条件符合法定条件、次要条件或手续有所欠缺的行政审批事项,先予以受理和审查,在其补齐材料后及时出具审批意见。针对年取水量50万方以下的取水许可行政审批事项,通过“互联网+水务”的服务模式,利用工作人员巡查或安装取水实时监控,实现了群众办事“跑零次”,提升了水务行政审批服务效率和质量。

  市水务局局长楼杰华表示,该局强化“便民原则、公开原则、信赖保护原则”的意识,着眼于满足老百姓的需求,在实际工作中,把“最多跑一次”与转变机关作风、加强党风廉政建设、贯彻实施《行政许可法》和《水法》等一系列水法律法规工作结合起来,真抓实干,旨在增强工作的透明度,努力提高办事水平和行政效率。

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